REFUND · 退款政策
退款政策
我哋對 GamesFlow 嘅質素有信心，所以提供 7 天無條件退款。
最後更新 · 2026-07-01
§1. 7 天退款保證
由首次收費當日起計 7 個曆日內，如果你對 GamesFlow 唔滿意，可以申請全額退款，毋須提供理由。 （免費試用期內未收費，可以隨時取消，唔使申請退款。）
- 退款將退回原付款方式（Stripe 處理）
- 退款金額 = 已支付嘅訂閱費用全額
- 退款處理時間：3–10 個工作天（視乎銀行 / 信用卡發卡機構）
§2. 點樣申請退款
請經以下任何一個渠道提交申請：
- 填寫 聯絡表單，主旨註明「退款申請」
- 發 email 到 [email protected]，並提供你嘅註冊 email
- WhatsApp 我哋：+852 9645 6787
我哋會喺 1–2 個工作天內確認申請並啟動退款程序。
§3. 7 天後嘅退款
超過 7 天後，一般情況下恕不接受退款申請。但以下例外情況我哋會按比例 退款：
- 服務連續 72 小時以上無法使用（由我哋造成，非天災或第三方故障）
- 訂閱重複扣款
- 其他經客服團隊個別評估嘅合理情況
§4. 取消訂閱 vs 退款
- 取消訂閱：未來唔再續訂，已付款嘅當期仍可使用至期滿 （不會退款）。
- 申請退款：喺 7 天內申請，款項會退回俾你。
§5. 退款後嘅帳號狀態
退款完成後，你嘅 GamesFlow 帳號會被立即停用，DNS 過濾服務會喺下一個結算 週期開始時停止。你可以隨時重新訂閱。
§6. 聯絡我哋
對退款有任何疑問，請經 聯絡表單 或 WhatsApp（+852 9645 6787）搵我哋。